少女前线先行测试临时退款及补偿公告

此次《少女前线》先行测试停服事故给您带来的不快，我们深感歉意。为了保护玩家的权益，现可以通过以下方式申请补偿和退款(我们为玩家准备了丰厚补偿政策和退款流程两个选项)。请各位玩家详细查看补偿和退款条件、流程以及注意事项。如有疑问请及时与游戏客服进行沟通，避免后续出现问题导致不必要的损失。

【补偿说明】

补偿条件：2016年1月25日20时开服至2016年1月26日6时关服之间充值并且未申请退款的全体玩家。

办理补偿期限：2016年1月30日至先行测试结束（再开服）

补偿方法：开服后自动发放至玩家游戏账户内

补偿规则：

充值金额      额外补偿钻石数

6元           60钻

30元          330钻

68元          800钻

168元         2000钻

328元         4000钻

648元         8000钻

25元（月卡）  330钻（并且月卡剩余时间重置）

【退款说明】

退款条件：2016年1月25日20时开服至2016年1月26日6时关服之间充值并且成功提交退款申请的全体玩家。

办理退款期限：2月1日至2月3日

退款方法：人工申请：咨询客服QQ（800103361）选择“退款专用”客服通道并提供退款所需信息

退款所需信息：

1.真实姓名

2.身份证号

3.可联系到本人的手机号码

4.游戏登录账号（请勿发送密码）

5.打款支付宝账号（请勿发送密码）

6.需退款的消费物品

7.退款消费物品的对应支付宝订单号（28位）及商户号（32位）（含支付宝截图）

注意事项

①我们将不会回收退款的玩家的充值钻石及月卡。（月卡剩余时间重置）

②已成功申请退款的金额部分在先行测试重启后将不会获得充值钻石的补偿。

③已成功申请退款的金额部分在正式公测后将不会享有充值钻石返利。

④已成功申请退款的玩家在先行测试期间再次充值的金额仍享有公测充值钻石返利。

⑤成功申请退款的玩家将在申请完成后两个工作日内收到退款。

⑥未申请退款的金额部分将遵循上述补偿规则对玩家进行补偿。

请玩家妥善核实退款信息及对应退款账号，因玩家个人提交错误信息导致的错误退款，阵面网络将不承担任何责任。

注意事项：

①所有玩家因BUG导致消失的钻石将会在开服之后自动恢复，无需进行客服申诉。

②已获得充值补偿的玩家无法再进行申请退款。

③客服工作时间每天10：00至19：00

本退款及补偿最终解释权归上海阵面网络科技有限公司所有。

《少女前线》运营组

2016年2月1日