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售后宝是一款专门为消费者提供售后服务的手机应用程序。该应用旨在让消费者能够更便捷地享受售后服务，并帮助他们解决售后问题。首先，售后宝提供了一站式的解决方案，用户可以在应用中查询相关的售后政策，了解产品的保修期限及售后服务流程。用户只需要在应用中输入相关的产品信息，便可快速获取售后信息。其次，售后宝还提供了在线咨询的功能，用户可以通过应用随时向售后客服人员咨询问题，无需拨打热线电话或前往线下门店，节省了时间和精力。用户可以在应用中选择在线咨询的方式，与客服人员即时沟通，解决售后问题。除此之外，售后宝还提供了产品报修的服务，用户可以通过应用提交相关的报修申请，并随时查询报修进度。这大大提高了用户的满意度，让用户可以更加便捷地获得售后服务。
软件功能
自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多渠道报修，系统统一进行服务管理。报修支持图片与视频附件，提高问题沟通效率。
云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。
服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。
产品二维码：产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。
IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测性服务。
备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。
智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。
工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。
客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。
产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。
智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。
满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。
应用优势
客户在线管理，内部全部客户资料信息可以在这里查询得到
工单自动结算，不需要人工参与而自动的实时结算全部工单
服务项目管理，面向客户的全部服务项目信息可以在此修改
电话回访工单，工单回访的操作可以使用便捷的电话回访方式
应用特色
1、让服务管理更加高效，客户更加满意
2、软件能够让客户管理不再那么麻烦，并且管理各种客户变得越来越容易
3、帮助公司创建有效的售后服务，改善客户服务体验并降低服务成本
4、支持电子签名、移动支付、自动回访
小编评价
售后宝 , 是面向企业用户提供的客户服务管理的运营平台(SaaS模式)。专注售后服务科技解决方案，管理客服任务工单，组织产品、备件、服务网络，优化任务分配，协助技术人员完成安装、维护、更换和检测等服务。端到端的全过程管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，让服务交付向数智化转型，成就卓越客户服务。
售后宝是一款为用户提供便捷售后服务的应用程序，通过其全方位的功能和便利的操作流程，极大地方便了用户的售后需求，提高了用户体验。
更新日志
最新版本：v1.8.10 更新时间：2024-04-08
1. 启动图更新。
- 工具合集
- 服务合集
- 商务合集
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