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智齿客服是一款便捷高效的手机软件app,旨在为企业提供全方位的在线客服解决方案,无论是小型创业公司还是大型企业,都可以通过该app搭建自己的在线客服系统,与用户进行即时沟通和互动,提供优质的客户服务,智齿客服支持多渠道客服,包括网页、微信、APP等,帮助企业实现无缝对接不同平台的用户,通过智能分流、机器人客服、消息推送等功能,可以快速处理用户问题,提升客户满意度,智齿客服还提供丰富的统计分析和报表功能,帮助企业了解客户需求,优化服务策略。
软件功能
手机办公,无需其他的办公设备也能随时处理好自己的工作;
即时聊天,客服人员可以使用这款应用与自己的客户聊天;
客户追踪,客服人员可以及时回复客户的消息以此留住自己的客户;
产品搜索,客户需要产品信息时可以在这里搜索自己公司在各个平台上的产品;
适用广泛,这款应用能够为各个行业的客服人员提供高效办公的工具;
消息提醒,一旦有新的客户咨询问题可以第一时间提醒到你;
常见问题
1.我遇到了账号登录问题,怎么办?
如果你遇到账号登录问题,可以尝试重新输入用户名和密码,确保输入正确。如果依然无法登录,可以尝试重置密码或者联系智齿客服,他们将会提供帮助和解决方案。
2.我的应用无法打开,怎么办?
请尝试重新启动手机并确保你的应用是最新版本。如果仍然无法解决问题,请与我们的客服团队联系,提供详细的错误信息和设备型号,我们会尽快帮助你解决问题。
3.我在使用智齿客服时遇到了问题,如何得到技术支持?
您可以在智齿客服APP中点击“帮助中心”,查找常见问题的解答。如果问题无法解决,您可以在APP中联系技术支持团队,他们会尽快为您提供帮助和解决方案。
4.为什么智齿客服回复很慢?
智齿客服可能遇到了较多的咨询请求,导致回复速度变慢。建议耐心等待或重新与他们联系。您也可以尝试通过其他联系方式,如电话或邮件,以获得更快的响应。
应用特色
1、可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测
2、工单列表查看、筛选、回复等操作
3、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作
4、绑定自己公司的信息即可开展手机客服工作,在手机上可以随时随地的回复客户的消息
5、实时记录了客服人员操作业务的历史信息,随时可以查看操作历史
小编评价
此app的系统能够实时监控和记录我们的对话内容,让后续沟通更流畅,不用反复解释问题。而且我还可以在app中查看之前的聊天记录,非常方便回顾。
此款软件还支持语音输入和语音识别功能,这使得沟通更加方便。而且我还可以保存和收藏我遇到的问题和解答,以备日后查看。
此app的界面简洁明了,使用起来非常方便。再加上智能机器人的辅助,能够更快速地找到自己需要的信息,省去了等待人工回复的时间。
这款软件的安全性很高,保护用户的个人信息和隐私。它还提供了数据分析和报表功能,让企业能够清晰地了解用户行为和需求,做出更明智的决策。
该应用是一个非常智能和便捷的工具,可以帮助企业提高客户服务的效率和质量。用户只需在app上提交问题,智能系统就会自动分析和处理,大大减少了人力资源的浪费。
更新日志
最新版本:v3.3.6 更新时间:2024-07-23
1.[新增]工单语音回复
2.[新增]工单附件支持图片多选
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