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腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台(SCRM,社交化客户关系管理),目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年,覆盖超过80个行业,连接企业和客户超过7.5亿。
腾讯企点目前包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0(协同)”两大产品模块。
企点客服可通过多种社交方式服务客户,留存来自不同渠道的客户线索,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。
企点客服可以为您做什么:
1、多种社交方式服务客户
2、云化呼叫中心快速响应
3、融合通路智能连接客户
4、主动营销增强转化优势
5、AI质检与监控提升服务
6、大容量客户库管理商机
7、开放平台无缝整合业务系统
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企业QQ全面升级的企点-企业QQ2.0(协同)产品,是一款跨组织一体化办公协同平台。
重点能力大幅度提升,基于QQ专业的IM能力,实现内外一体化无缝沟通协作;全新应用市场登场,打造办公百宝箱,实现办公智能化。
企点-企业QQ2.0(协同)可以为您做什么:
1、客户沟通零距离
2、多方商务协同更高效
3、全面保护企业客户信息
4、办公协同更便捷
腾讯企点服务热线:4006-200-200
软件功能
1、沟通客户:
有效连接QQ用户、微信/QQ公众号粉丝;
2、多通路管理:
接触点可分布到网页、手机网页、QQ公众号图文页等,在手机/PC端浏览信息,都可随时发起咨询;
3、客户库管理:
将多个平台的访客统一归入客户库,并记录客户信息、定义多维度客户标签;
4、社媒管理:
统一管理多个公众号,一键配置、一键同步、一键群发;
5、数据分析:
公众号粉丝数量变化、人群属性、接待效果数据等数据分析;
应用特色
1、据了解,腾讯为了提升用户的体验感、升级服务,将企业QQ全面升级改版,推出功能更完善的腾讯企点
2、多标签精细化客户管理:将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客
3、专为中小企业所搭建企业沟通平台,企业QQ和营销QQ在今年10月28日20点,全面停止续费
4、多方式互动跟进客户转化:通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,最大化地挖掘用户价值
5、员工安装客户端即可拨打/接听电话
6、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能,让用户可以直接拨打免费电话,与企业客服人员深入咨询
小编评价
1、以前用营销q免费升级到起点,真的后悔1 接进来客户不显示客户的在排队时候的问题,还要去聊天记录里点出来看说了啥2左侧客户对话没法全部关闭,还要一个个去点3 客户切换了和另一个客服对话去了,我这边还有这个客户聊天框显示在这里,聊天记录有时候看到还不同步剩下得一时想不起,先睡觉
2、腾讯企点给了我们公司办公带来了体验感五星的感受。办公协同 内部沟通都特别顺畅
3、腾讯企点能够让用户更好地管理客户、发现潜在客户、让流量变为商户,腾讯企点还能汇总客户的访问历史、精准地定位客户的需求,软件能够让用户掌握客户的行为轨迹,它能够将客户进行分类和区分,快速将客户进行归类和分组。软件能够显示出所有的来访次数
更新日志
最新版本:v6.0.0 更新时间:2024-03-30
修复一些已知问题。
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